投资会场的小伙伴们,结合主题书目《腾讯传》,讨论了在腾讯的发展过程中,我们能够参考借鉴的理论,并且以大见小谈论到自己的日常工作生活。下面看看他们是如何把腾讯的理论与自己结合!
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高名伟
腾讯,是所有人都熟知的一个企业,甚至跟我们的生活都是息息相关的腾讯QQ和微信,甚至都是我们生活的一部分。
腾讯,从开始的只有五个人的小团队,成为如今中国优秀的互联网公司,一路走来,就好像升级打怪一样,遇到了很多的很强大的对手,却又一次次的化险为夷。可能很多人觉得它是靠抄袭、靠运气,往往成功都是有很大的运气成分在里面的,但是运气往往也是实力的一部分。
这本书印象比较深的是3Q大战 这一章节。是在2010年的9月到11月间, 周鸿伟所创办的奇虎 360公司与腾讯展开了一场轰动一时的用户争夺大战,时称“3Q大战”。最后的结局是腾讯赢得了官司,却输了舆论。
很多人都会说腾讯是“抄袭大王“,因为有很多的产品都和其他的公司产类似。例如:马云认为腾讯的拍拍网是抄淘宝网;李彦宏认为搜搜几乎就是百度的临摹;马化腾昔日的好友丁磊,也公开指责“马化腾什么都要抄”。腾讯的每一次模仿都不单单只是模仿,而是注重每一份用户的体验,是将每一个产品都做到了极简,只有极简才是无法超越的。所以说微信的成功也不仅仅是个偶然,是团队在将产品做到极致,是满足用户体验的产物。
例如,对于一个边缘化的产品,马化腾在一年半的时间里,沟通了1300封邮件,就是为了给客户最好的体验,每个细节都力求完美。很多时候,决定事情的成败,就是细节。所有让你觉得有质感的东西,就是把细节做到了极致的。
“小步快跑,试错迭代”就是来自于腾讯的产品哲学。
“要把产品组成像水和电一样融入生活当中”,因为水和电是我们生活中的必需品,是不不可或缺的一种习惯,所以我们在做产品的时候,也需要把它融入到我们的生活中去,成为大家生活中不可或缺的一种习惯。
我个人觉得,腾讯能够成功,是不断的反思公司存在的重大问题,并且能够通过各种有效的途径找到有效的解决方案,然后上下齐心,以超强的执行力去完成,在完成的过程中不光是打造一批极富战斗力的团队,同时也极大的提升了内部的凝聚力,再加上非常人性化的人性关怀,才造就了这个互联网巨头。
从这本书里,也学到了一个大企业拼搏的精神、团队合作的精神、敢于尝试的精神、勇于创新的精神。
马苑
直面挑战,迎接挑战
任何行业在发展中都会面对各种各样的挑战,行业发展越快,商业模式越早会达到极限。3Q大战实际上反映的就是互联网行业竞争激烈的现状,也是腾讯面临的挑战。破解这样的难题,需要及时地转变观念,及早地谋划调整并制定企业或公司的发展战略,打开未来之门。在这本书中,诠释了战略转型筹备期对行业面临的挑战的清醒思考和时代定位。成功者需要做好长时间应对下一次挑战的准备。因此企业越发展越要立足当下,着眼未来,风物常宜放眼量。
坚守文化,创造文化
公司真正的挑战不是从外部袭来,只有当我们漠视用户体验时,才会遇到真正的危机。因此任何时候都不要丢掉兢兢业业、勤勤恳恳为用户服务的文化,要更多地想一想什么是被认同的。要依托广告的载体,树立体验经济的理念,将体验变成产业的一个价值源头,开发优秀的产品和服务,打开产业增值的无穷空间。坚持用户至上,坚持社会担当,创造符合企业发展战略的企业文化,并加以坚守发扬光大,使企业有可持续发展之道、可持续发展之魂。
心怀敬畏,保持敬畏
古往今来的历史告诉我们,被愤怒烧掉的只会是自己冲动的魔鬼,要心存敬畏、理性面对挑战。对待发难,多点反思、多点感悟,或许未来有一天会达到新的高度。以敬畏之心追求用户价值;以敬畏之心享受分享成功的速度和激情;以敬畏之心尊重每一个人。要在企业文化中植入更多对公众、对行业、对未来的敬畏,把人从组织的束缚中解救出来,把人的价值释放出来,聚合更多的个人价值,为更多的自我实现提供品牌,把个性魅力和创新的潜力凝聚成为庞大的商业价值,产业才会升级。
创新开放,共建开放
腾讯决策层将开放定义为战略级的行动,先后组织了10场诊断会,集思广益,聆听不同的声音,以一种独特的开放方式,探寻企业发展的战略,显示出一种坦诚的开放姿态,这种观念上的创新带来的必然是企业有关开放发展战略构想的一个创新。腾讯主张,开放和共享并不是一个宣传的口号,也不是一个简单的概念。分享不是一个愿景,更多是如何建立一个可执行的制度。共建、共生、共享、共赢。这些具有决定性战略意义的开放策略,可能是今后任何一个企业都必须坚定的一个方向。
赵丽雯
最佳发言人
马化腾说,在创业的那些年,我们从来没有想过未来,都在为明天能活下去而苦恼不已。确实如此,马化腾说的非常真实,创业的人很多,但是活下来的确实非常少,像腾讯做到这么成功、这么大型的更加少之又少。
寻找合伙人
绝大多数的人创业都是过往经验的一种延续,丰疆的最早的雏形创立是大疆和东风汽车的合资,那么跟这句话还是有一定的共通性。马化腾也不例外,腾讯创业时也是这样子。1998年寻呼机还是非常普遍的,他就希望把刚刚兴起的互联网和非常普及的寻呼机联系在一起。他提出这个想法之后,找了身边很多朋友,当时就有三个朋友被他打动来创业,有两位朋友利用下班时间和节假日,半参与到这个事业中。
张志东是第一个被马化腾打动的人,他当时在黎明网络公司,原本按家里的安排,他即将要出国投奔美国的姑姑,但是马化腾的邀约让他多了一种选择。他们只有很直接的想法,都没有发财的念头,就是要想干一点自己喜欢的有价值的事情。甚至在辞职这件事情上,张志东的动作比马化腾还要快,他先离开了黎明网络公司,马化腾才下定决心从润讯公司出来。
夺命寻呼机
在那个时代,搜狐、腾讯、百度等也是刚开始在国内开始创业的阶段,环境非常好,大家都是一种积极向上、蓬勃发展的状态。但马化腾有一个非常致命的错误,就是他的所有创新都基于一个前提——人们将继续使用寻呼机。随着移动手机的日渐普及,寻呼机逐渐成为了一个落伍的通信产品,几乎所有的巡呼台都停止了扩张和投入。
摩托罗拉公司曾经是中国传呼机市场的主宰,最旺销的时候,一台巡呼机可以售到3000元。当时稍微条件好一点的家庭,月收入就只有大几百一千。到了98年的年底,摩托罗拉的巡呼机被门部门被整体裁撤,它处在一个陡然下滑的市场。在这个行业重大转折点上,马化腾显然是站在了落后的一边,他提供的软件产品看上去与最时髦的互联网搭上了边,但是没有办法挽救寻呼机被抛弃的命运。书中有一段描述特别有趣,“正在创业激情中的马化腾没有察觉到自己的危险处境,他自称是一个做任何事情都不喜欢冒险的人,这与绝大多数的创业者完全不同”。他在刚开始筹划腾讯的时候,就四处寻找业务了,但是他把这个宝全部压在一个业务身上,对他的这个打击真的是非常致命。
这个故事告诉我们任何事情都必须要找到一个正确的出发点,否则时代的洪流就会把它淘汰,我们要及时地转变方向,不能够死板固执。当然初心不改,是一个很浪漫很理想主义的一件事情,但还是要结合实际情况。
穆子健
我结合平时在生活中自己对腾讯的了解,还有朋友间流传的一些段子,就会发现在游戏行业里边,大家会认为腾讯是一个抄袭公司,全世界的游戏爱好者都会认为腾讯是一个流氓公司。然而就是这样一个流氓公司,它技术上迭代非常快,也勇于试错,在营销和商业运营上,也是采用这个理念——小步快跑,勇敢试错。
腾讯借鉴了日本一个电信运营商的新运营模式,它找到了当时中国三个运营商巨头之一的移动合作,移动的目标用户也是年轻人,所以很符合QQ的目标群体。后来用户大量激增,腾讯找到了盈利的突破口,推出了付费注册,和运营商进行分成。用户可以通过短信注册和168电话注册,分别收取0.5元的费用,则开通一个QQ账号需要一块钱。
众所周知,中国的用户很难为一个账号买单,哪怕是游戏行业。在几年前是很难让中国玩家花一大笔钱买断一个游戏,比如像一个3A大作,可能200-300块钱玩家买断之后就可以免费享受所有的更新,在中国也是行不通的。除此以外,当时消费者也很难去为信息买单,比如说他们更愿意去买电视机之类的看得见的实物。
很快腾讯就意识到自己错误的行为,于是马上改变策略继续免费,推出了一个新的盈利模式——Q币。尽管用户消费的Q币比买账号要贵得多,但是用户更能接受这种消费模式。虚拟货币当时在国外也是一个非常新兴的概念,腾讯抱着尝试的态度通过国内一个叫九城的小公司在游戏上面推出Q币。包括后来在即时聊天平台推出虚拟货币,腾讯也是第一个吃螃蟹的人。
从这个案例可以看出,从一个经营能力和技术实力相似的公司身上借鉴一个新兴的模式,然后加以本土化和升级,是一个非常好的手段。还有根据消费者的实际需求和他们的消费能力、消费水平,进行合理的收费也很重要。
李中华
我先分享一下腾讯游戏和其他厂家游戏之间的相互竞争。
狙击联众
第一个案例是一个著名的公司叫联众,他们做的都是棋牌游戏。棋牌游戏有个特点,几乎没有技术门槛,谁都可以做,谁都可以模仿,市场往往就是相互抄袭、相互模仿,最后胜者为王。最后结局就是联众市场份额大幅下跌,而腾讯游戏市占超过了对方。事后总结,联众不是死于被模仿,而是死于没有应对、没有继续冒险和创新。当然身处在当时的环境中,是很难悟出来的,只有经历了失败,才能做出一些感慨和总结。在这个案例中,我一直在思考,难点在哪?难点在于冒险和创新,如何在结果未知的情况下,进行冒险和创新。这件事非常非常困难,因为你要对内外环境有清晰的认知。以大见小,我个人所处阶段也是一样的,大方向当然是要创新,但是落到细处就会遇到很多难题。
从这个案例来讲,后人总结的话都是马后炮。换个角度去看,你所处的环境会影响你做的过程进而影响结局。再延伸一点,从我个人角度出发。我是学农的,也农业从业好多年了,一直以来都觉得农业挺有前途的,包括我们同学也是这样想的。但是毕业之后都灰溜溜地走了,因为事实上农业很辛苦。这是我已知结果,回过头总结出来的。但是当时我们所在的环境,15年我们高考选专业的时候是没办法了解的。
QQ堂VS泡泡堂
第二个案例是腾讯的一个游戏叫QQ堂,它的竞对叫泡泡堂,竞争最后的赢家是腾讯。总结一下腾讯在新产品开发的方式,叫紧跟市场热点,快速跟紧优化,然后利用自己的流量优势实现整体替代。当然紧跟市场新热点,其实有可能死得会更惨,但是不跟,连入场机会都没有,所以时机的把握非常困难。
推人及己,说回我们自己,大方向上,国家政策一直鼓励农业,我个人认为如果跟得太紧,就会成为做铺垫的前人,后人在此基础上进行超越就会导致前人付出的成本过高。包括无人驾驶和信息化、无人机多光谱等等,技术还不够成熟,因为原理上不突破,很多应用的创新很难落地。
个人感悟
在这条路上,丰疆做了不少工作,虽然没有达到完全理想的效果,但至少实现了一部分基础功能。比如我们的辅助驾驶,虽然还没实现完全的无人,但是在一步步迭代中。未来十年,真的有机会能够完全改变我们的农业。任何一家公司,如果没有技术底子,单靠一些新技术是没办法迅速地在市场上获得稳定的增长;拥有技术底子,在新技术到来的时候能够迅速地抢占市场,快速跟进优化,然后利用自己的流量优势实现整体替代。
无论是个人还是公司,要成功并非把所有短板都补齐,而是把自己的优势放大。我一直觉得成功是不可复制的。成功学大师一直吹鼓“我们要创新,我们要冒险,我们要涌进去”,但是如何做到才是我们学习的关键。
我之前在农场一线工作了四年,对农业工作比较熟悉,但是对我们公司科技的工作其实并不熟悉,包括软硬件开发、目方案撰写、流程汇报等,都是一知半解的状态,往往抓不到点子上。我缺乏技术底子,从原理上理解就会比较难,但是农业方面的工作我就能快速上手,因为我有这个功底。但是实际上,我也不需在技术方面学得特别专业,因为我的优势不在那。
莫少慧
创业三步曲
腾讯的创业过程主要做的是产品模型仿制,然后应用创新,最后盈利模式探索。
腾讯在第一阶段产品模型仿制,并不只是单纯的control+C、control+V,它融入了自己的想法和理解。在模仿的基础下,把信息从客户端转移到了服务器端,以应当时中国的上网环境。不管是黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫,如何让你的猫抓到老鼠,需要你的想法和行动。因此在做一件事之前,你要先对当前环境进行评估,才能让这个种子发芽。
第二阶段,应用创新其实就是相当于是迎合用户体验。你的种子发芽了,它在生长的过程中可能会遇到石头,可能需要肥料,所以在生长发芽的阶段,你需要不停地探索周边环境,看清楚需求是什么,不能脱离于实际。
最后第三阶段盈利探索,马化腾在创业不久后就开始追谋求资本,这是催肥的阶段。他让这个公司有了更强的生命力,获得更快的生长,以抵抗周围环境的变化。
细节美学和白痴主义
书中说到,马化腾本人是细节美学和白痴主义的偏执实践者。我觉得这个更像是对中国人行为模式的一个反映,当时基础教育并不普及,如果想要产品快速普遍应用,就要让用户以最快最方便的方式学会运用这个产品。其实这一点在各个产品上都适用,比如我们现在做的机械,它的安装和使用包含了很多复杂的技术,但在用户手上,就应该是一个最方便最傻瓜式的模式,否则大部分人被复杂的使用劝退。比如手机,我的外公外婆爷爷奶奶他们就不想用,觉得太麻烦,现在推出了语音模式,他们就愿意用,免除了打字,直接讲就可以了,他们就不需要再继续学习很多使用方法。
三大武器
我简单介绍腾讯的三种武器。生态养成模式,它是互联网+的理念。资本整合模式就是获得风险投资,腾讯是最早获得风险投资的互联网公司之一。专注创业初心,就是马化腾几乎摒弃所有的公共表演,一直沉浸在产品本身。当产品需要不断创新的情况下,你是没有太多精力去在乎外界的。马化腾其实在创造QQ之后,他其实可以躺在功劳谱上一辈子,但是你如果想让产品往前进,你需要不停地学习。