William.Dai，AKA鹏仔，就职于SaaS和企业数字化部门，主要负责ERP系统、PLM系统和新系统等工作。他有很多特点，如：工作狂魔、双胞胎宝爸、话痨本痨……
但更多用来形容他的，是“同理心”。同时，他也用“同理心”收获了工作中的幸福感。
自我驱动，内心的热爱
进入丰疆前，William曾在管理咨询公司担任IT咨询顾问，在近十年的“乙方”工作经历中，他与形形色色的客户交流磨合，不仅收获了业务硬技能，也增长了换位思考的软实力。
加入丰疆后，他依旧保持为各部门服务的习惯，输出方案、实施交付。William说：“要特别感谢家人给了自己安稳的环境，让我可以心无旁骛地工作。而当我认定一件事时，我愿意投入无限的时间精力。”
图：William一家
以身作则，主动分享
让部门伙伴印象深刻的是，William主动分享的“跨部门沟通”小课堂。大家能力都很优秀，如何把事情做更好？关键在于沟通理解能力。
他说：“由于每个人认识不一样，工作成果会存在偏差，合作一开始不满意很正常。因此沟通改进非常重要，最终要让双方愉快，达到‘微笑曲线’。”
图：关于“跨部门沟通”分享会的内容
为了让团队小伙伴更深入理解业务，William还主动分享：ERP培训、GTM培训、PLM培训等知识。一周一次，一次讲一个多小时。
William在工位上也经常和同事进行“非正式讨论”，这种爱学习、爱沟通的氛围，也影响了部门的每个人。在丰疆网校上，你也能听到他们部门制作的很多课程。
有小伙伴说：“听了William的分享后，让我知道，客户需求才是我们的工作价值。不是我自己看产品好，它就有价值；而是产品符合客户需求，才能成为好的产品。”
图：部分培训课件合集
无私付出，跨部门合作
要完成跨部门合作需要付出不少时间精力。
2019年，William要在常州部署全新的ERP系统，涉及到财务、采购、物流、生产、销售等部门，如何切换大家的使用习惯、如何让新系统满足各部门需求……都是不小的挑战。
图：常州备件中心
好在William有耐心，协调能力MAX。
他组织开会、表达想法、了解需求、答疑解惑，一次次和大家对齐目标……他知识丰富，很快能Get到“业务部门想要什么”。
但光是知道还不够，从“知道”到“做到”，还有很远的路要走。
新旧系统切换，会遇到数据迁移、流程搭建、功能开发、BUG调试等既艰巨又细致的工作。在后续实施过程中，William还要和不同的人测试验证，根据意见进一步优化。
为了让各部门业务协作更顺畅，在常州出差的一个多月，他每天都忙到很晚。
图：在常州时的工作场地
主动入局，做问题终结者
接下来给他带来挑战的是——潍坊。
2021年，公司在潍坊筹建工厂，也需要部署ERP系统。William本想：系统流程都搭好了，其它地方也都用上了，潍坊实现起来应该不难。
但事实进展不太顺利：潍坊产线不同、物料管理方式不同、新同事不熟悉系统……William“远程指挥”无效，去到潍坊现场后，才知道自己“想当然”。
“我在南京时，不知道潍坊的具体条件，还怪人家进度慢、做得不好。到了现场，才知道他们的环境有多艰苦。于是我在现场，协助核对物料、编码录入……和他们一起实现ERP系统落地。”
在处理财务月结流程时，William团队的伙伴也自告奋勇，在财务部驻场一周，亲自体验业务流程，发现系统BUG和优化点，做出更符合需要的产品。
图：团队伙伴用餐时处理月结问题
与人沟通，向人学习
“跨部门合作的好处是，有专业的人当我老师，和不同的人交流，对我而言也是学习。如果你不想当一颗螺丝钉，那就要多了解其它部门的工作模式，更丰富地理解公司运行。”
工作之余，William也喜欢和同事约饭下馆子、共享零食、吃在一起、玩在一起。他认为当同事的思想节奏更一致时，做起事来，也更默契和事半功倍。
图：部门共享零食箱
最近，William发现自己成了被羡慕的对象。
有合作伙伴说：“你们公司什么都有，硬件软件自己做，还能帮助别的公司解决问题，太厉害了。”他恍然大悟：“身在局中，觉得工作很正常，但在外人看来，我们做的事很有价值，与有荣焉。”
其实，把微不足道的小事做好，把看似不可能完成的事做好，就是在做有价值的事。
有同理心，不断沟通，取得进步，就是William工作中的幸福感。
图：William和小伙伴聚餐干饭
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