头戴棒球帽，身穿夹克衫，常常说着一口流利的韩语或英语，在办公室内，你很难不注意到这个“运动小子”。他是Cristiano.Cui，来自市场销售部，主要负责土耳其、中东、韩国、大洋洲等海外市场。
Cristiano说“销售是我的兴趣，与客户打交道是我的日常”。一起来看看，他如何在热爱中做到客户至上？
01
丰云人物
用乐观的态度，成为时间的朋友
Cristiano介绍自己：“我是一名朝鲜族伙伴，从小学习汉语和韩语，后来在新加坡留学，英语能力也不错，语言和成长环境为我从事海外销售创造了条件。”
加入丰疆前，Cristiano曾经“自己给自己打工”，从事过四年分销工作。在这段时间中，他有过低谷，订单量越来越少；也有过高光，收获每个商业区的A类客户。
或许这段自己创业做分销商的经历，让他面对起伏，更有耐心，逐渐成为了时间的朋友。
图：早年时期，从事分销商的Cristiano
加入丰疆最初的几个月里，Cristiano销售成绩一般，他并不沮丧，反而看到了不少希望。
他心想：我们产品有很大优势，质量好，性价比高，用户体验和操作便捷性上就更不用说了，还有体贴到位的售后服务，其它同事都收获了不错的业绩，那我也能行！
图：客户在测试安装丰疆套件的拖拉机
因此，他脚踏实地，不断开拓客户资源：上网搜寻客户信息，挖掘商机和线索；准备很多图文并茂的产品资料；设想各种聊天场景，提前编辑聊天话术；充分利用每一种沟通渠道——聊天软件、视频会议、越洋电话等，不断与客户沟通。
功夫不负有心人，Cristiano的不断努力，让他拥有了不少客源。
02
丰云人物
时间都去哪儿了？都用来“陪”客户了
在收获客源后，他需要花时间与客户进行沟通，不仅需要向客户介绍产品、服务政策、公司情况，还要了解客户的需求、难点痛点等等。
图：与客户站在拖拉机上的Cristiano
Cristiano负责的对象是海外客户，双方往往像“太阳月亮”一样有时差，因此他就成了“朋友圈熬夜大师”，常常在半夜两三点，和客户沟通需求。
同时，在聊天过程中，Cristiano也非常积极热情，“秒回”是他的常规操作，客户询问一件事时，他都能把事情发生、发展、结尾以及后续等都补充完整，可谓是面面俱到，服务超级到位~
图：Cristiano与客户的部分聊天记录
时间大部分都留给了客户，会不会很辛苦呀？他说：“付出和回报是成正比的，而且销售是我感兴趣的事，每当完成一笔订单，我就觉得很有成就感！”
Cristiano不断走进客户内心，让自己的业绩越来越好。
03
丰云人物
超级霸道，我的客户我负责
Cristiano坚信“客户是自己的”，如果能做到10分好，他绝不只做到9分。
有一次展会，客户问他：“洗手间在哪？” 通常情况下，工作人员都是指一指方向，让客户自己走过去。但是Cristiano超级贴心，他直接起身，和客户同行，将客户带到了洗手间门口。
图：Cristiano与客户参加展会
有时候，有客户在购买产品后，会对操作有一些疑问，这可以由售后服务团队负责，但是热心的Cristiano不会“袖手旁观”，他会关心和回应客户的问题，让客户感受到被重视。
最近，Cristiano还出差去了土耳其，拜访了当地的客户。见面前，双方早已是无话不说的“网友”了。大家不仅一见如故，同时Cristiano与更多人产生了链接，相信他能收获更多订单。
图：Cristiano在海外出差
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不仅销售产品，还要销售人格魅力
如何赢取客户“芳心”，Cristiano有着自成一派的“亮剑”法。
面对客户，要亮出产品，敏锐洞悉需求，让客户知道，我们的产品能够满足和超越期待。
当然，也要亮出自己的实力，除了回应需求，也能向客户分享自己掌握的行业信息，让客户感受到自己的专业度和敬业度。
最重要的是，要亮出真诚。把客户当做长久的人生伙伴，和他们分享自己走过的路，吃过的教训……坦诚真心相待，会收获更近的距离和更多惊喜。
相信热爱销售的Cristiano在这一套“亮剑”法下，会结交到更多客户，亦能在热爱的工作中不断坚持客户至上，获得更多成就。
图：Cristiano与伙伴、代理商等的合照
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感谢文章的受访者Cristiano.Cui
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