在FJD我们为了实现自己的愿景每年都有大量的新产品进入落地环节。正如在看到黎明的曙光之前是无尽的黑暗一样，很多产品组会有陷入泥潭的感觉。产品不稳定，性能不达标，客户抱怨甚至退货，销售抱怨研发不给力，研发抱怨销售不专业，产品线抱怨市场乱花钱，市场抱怨销售不跟进线索，这些都是经常会遇到的问题。这些问题不解决，团队士气会越来越低落，大家付出的心血可能付诸东流。
让我们静下心来想一想，一个产品的量产落地大卖涉及环节很多，各个部门有可能发生意识不到位，需要磨合的情况，这是常态。面对问题和挑战，抱怨是没用的，唯一的出路是大家一起分析清楚具体是什么问题，大家如何携手解决问题。人无完人，也没有落地即完美的产品，包括我们的市场销售策略都需要在实践中迭代改进。这里的关键是实事求是，换位思考，只有方法论对了，大家相向而行才能加速落地。
举个例子，当销售反馈产品在一线发生故障后，产品组没有必要跟销售解释半天技术原理，这并不能解决销售面临的问题。而是应该告诉销售这个问题多久可以解决，怎么解决（是升级软件、更换硬件还是改造场地）。产品组和GTM在跟销售推新产品的时候，不应该花太多时间在介绍技术上，而是一方面提供好宣传物料，一方面围绕使用场景和给客户带来的价值进行培训。大家要跳出自己的思维定势，用第一性原理思考。
具体到工作中，我要求大家尝试按照以下几点原则来做事，尤其在跨部门交流沟通上做到：不要感性要理性，不要大概要细节，不要抱怨要改进，不要吹牛要交付，不要辩解要解决，相向而行，同舟共济。各级部门leader尤其要以身作则，坚持这个原则。相信经过磨合，终能守得云开见月明。
