《FJer高能攻略》是一档集故事与干货的新栏目。我们将与高能的FJer对谈，挖掘他们的工作经验与方法。这次，让我们进入产品经理的世界。
沉稳干练、思维开阔，是我们这次的主人公Zedix.Xu。
如何成为多线程工作又不断成长精进的产品经理？跟随Zedix的高能攻略，来看他的工作秘诀吧！
Zedix是"非典型"的产品经理，不仅需带领硬件、软件和测试等研发人员，还需要带领一部分市场销售人员。
他非常乐意承担工作中的各个环节，他说：“产品经理要对结果负责，这也意味着要对产品的每个环节负责。产品经理与销售人员紧密配合，更有利于了解市场，避免不符合预期的情况发生。”
“销售是客户的第一接触者，对客户的需求最能感同身受，能为产品改进提供很多有效信息。产品通过销售的推广介绍，获得客户认可，才代表着产品的成功。”
了解客户需求，才能真正做出符合市场需求的产品。因此，把客户需求贯穿于整个产品开发过程中，是成功的关键之一。
Zedix坚持做客户的倾听者，在产品还没开发前，Zedix便会进行客户分层，收集客户声音。
“每做一款产品前，我们都会找潜在客户，和他沟通有哪些需求、有哪些功能可以成为亮点。结合市场反馈，和我们自己对产品的定位，去综合设计一款产品。”
接着，Zedix的项目组会邀请一批客户，作为“新品体验官”。 比如，在优化FJD trion RTK产品功能时，Zedix常常需要在凌晨和海外客户开会，以收集他们的反馈意见。
远程会议上，他和客户热火朝天地讨论产品的使用感受、有哪些未被满足的需求、其它修改意见……一轮沟通后，一个客户可能会提出20~30个不同大小的意见。面对如此热情的建议，Zedix很难在短时间内全部满足。因此，Zedix会逐条询问背后的原因和动机，以此来判断下一步的优先级。
伴随着一次次跨越时区的深夜探讨，Zedix和团队小伙伴逐步完成功能升级，持续跟踪客户的使用感受，通过反复的倾听、讨论、修改和跟踪，产品一步步满足客户期望。
最终“新品体验官”的项目实现闭环，产品也顺利上市并受到客户好评。
除了积极倾听，Zedix也经常出差到不同的地方，了解客户的真实痛点并熟悉客户的作业场景。
在设计智能无人塔吊系统时，Zedix曾在工地现场驻扎数月。他发现，操作员需要同时考虑高度、幅度、吊重等多个因素，而且机器庞大、距离远、地面环境复杂，会存在视觉盲区和测量误差等运行问题。
他时刻记录自己的发现，并及时与团队同步信息，力求提供完美的产品解决方案。Zedix深知，只有通过亲身体验和观察，才能发现以前未被察觉的问题。
不仅要关注市场动向，促进团队协作也是产品经理必不可少的工作。
尤其是智能硬件产品，硬件和软件相互独立又彼此牵连，不仅需要硬件性能达标，也需要软件体验顺滑流畅，如何让两者达成最佳的兼容状态，实现丝滑的使用体验？Zedix说重点在于沟通。
“在产品迭代升级中，硬件和软件需要紧密协作、信息互通。硬件变动的时候，我们会同步软件的产品经理一起参会，大家共同把方案定下来，避免有同事不知情，其它情况也同理。”
Zedix用“木桶理论”比喻团队，他认为团队就像“木桶”，各个板块都相互联系、无法孤立，团队能取得多大成功，取决于最“短”的那块木板。
“短板不是指成员的能力或技术水平，而是指其对事物的认知能力。只有当所有成员的认知一致、保持紧密协作，才能让木桶容纳更多的水，团队才能创造更大的价值。”
为了让大家认知一致，Zedix运用了很多沟通方法，比如：将团队成员分组，确保每个人的声音都能传递到位；设立周会，确保团队工作进度共享；开展专项会，让大家畅所欲言；随时随地电话语音，面对面交谈，非正式场合闲聊……
当然，沟通的方法千变万化，关键在于，让每个人都要有积极主动的意识。
“曾有一种说法，想成为专家，需要刻意练习1万小时。但如果只是机械工作，1万个小时也只是劳而无功。只有在这1万个小时里，主动思考、不断学习、深化认知，才是成为专家的前提。”
或许正是因为积极主动、爱思考的缘故，Zedix在闲暇时，也会注意到施工地点正在使用的工程机械，并会停下来观察，甚至主动与使用者交流产品的优劣势。
这些日常行为并非工作职责要求，但Zedix认为，能力的提升离不开有意识的积累，多加观察和学习，才能更好地帮助自己管理产品。
此外，Zedix鼓励产品经理要不设限，多帮助其他部门处理业务事项，理解对方的工作内容和操作逻辑。这样不仅能打破原有的思维局限，还能拓宽视野，最终让自己成为解决问题的高手，打造出更流畅的产品。
Zedix.Xu的推荐书单
1、《深度营销》
2、《王阳明心学》
