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企业漫画第二期【有同理心，学会换位思考】已在上周发布，大家看完之后对同理心的理解有没有更进一步呢？
本期的考题成绩较第一期有非常明显的进步，大部分同学都获得了4分的好成绩，而考取满分的同学也为数不少，说明咱们丰疆人对同理心的理解非常到位。
话不多说，马上来看看本期考题的答案解析👇👇
1. 以下哪个情况需要“同理心”？（多选）
A. 向合作部门提需求
B. 实现合作部门的需求
C. 答疑解惑
D. 设计方案/产品
答案：ABCD
解析：
同理心强调换位思考和双向而行，所以不管是提需求还是完成需求，涉及到协作达成的场景，都需要具备同理心，故AB正确；除了协作，我们在提供服务/指引的时候，多走一步想想对方提问的原因/场景，可以有效提升沟通效率，故C正确；同理心除了适用于同事之间，也适用于面对客户的时候，我们的方案/产品在设计之初多设身处地地考虑客户的使用和需求，能从本质上解决客户的问题。
2. 当合作伙伴出现了工作失误，以下哪个回答缺乏“同理心”？（多选）
答案：BCD
解析：
如漫画所示，同理心的延伸行为是多给予正向反馈，面对同伴的失误，应客观给出建议和鼓励，不要被情绪左右，故应选BCD。
3. 公司哪些设施/措施符合“同理心”？（多选）
A. 合理化建议：聆听他人的建议
B. 云文档：合作共创
C. 雨天借伞：急人所急
D. 丰疆网校：持续进步
答案：ABC
解析：
“合理化建议”是咱们常用的反馈渠道，各部门可以从中获取建议，更清楚他人眼中自己的工作成果，是达成同理心的一个工具，故A正确；云文档的功能主要是“可共创编辑”，方便信息的同步和传递，是一个合作的工具，但凡涉及到合作，同理心必不可少，故B正确；雨天借伞的出发点，是为了给没有带伞的同事解决燃眉之急，为他人着想，是同理心的体现，故C正确；D选项丰疆网校可帮助大家自我增值，每天取得进步，是“讲逻辑”的范畴，没有体现同理心。
4. 以下哪种行为，更具有“同理心”？（多选）
A. 下午茶疯狂扫货
B. 主动沟通需求
C. 到实际业务场景中去
D. 会议变更，主动释放场地预约
答案：BCD
解析：
下午茶疯狂扫货，没有考虑到现场其他同事，缺乏同理心，故A错误；主动打开自己，为双方合作率先迈出一步，是漫画中表述的同理心延伸行为，故B正确；到实际业务场景中去，体验真实的需求场景，不画地为牢，是同理心的体现，故C正确；会议变更时主动释放预约，让有需要的同事可以使用，也是同理心的体现，故D正确。
5. 以下故事和本次主题“有同理心，学会换位思考”相关的是？（多选）
答案：AD
解析：
刘备三顾茅庐邀请诸葛亮出山，主动出击达成合作，是同理心的延伸行为，故A正确；凿壁偷光和悬梁刺股，强调了勤奋和刻苦，无关同理心，故BC错误；雪中送炭类似前面提到的雨天借伞设置，急人所急，为他人着想，是同理心的体现，故D正确。
本期同理心小课堂就到此为止啦！下周将发布简单直接，做有价值的事主题漫画，希望大家可以再接再厉，保持好成绩😼😼
