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企业漫画终于迎来了大结局，最后一期主题客户至上，能站在客户角度看问题。
四幅漫画分别传达了客户至上的四个维度：功能实用、关注动向、客户第一、热情服务。
拆解出来之后是不是更容易理解了呢！
尽管大家在本次考题成绩斐然，但还是要和大家好好讲解讲解每一道题目的答案。
1. 以下哪些丰疆人的行为体现了“客户至上”？（多选）
A. 到田野里做产品测试
B. 向客户介绍产品时夸夸其谈，夸大实际功能
C. 在展会上与同行交流，关注行业动向
D. 记录客户正负面反馈
答案：ACD
解析：
在实际的使用场景中做产品测试，拒绝纸上谈兵，重视实用性，故A正确；实事求是，切切实实地为客户解决问题，是我们追求的价值，假大空的承诺是【客户至上】的大忌，故B错误；关注行业动向，根据风向自我迭代，不做井底之蛙，故C正确；重视客户的反馈，根据使用者的真实情况进行优化，把客户需求放在第一位，故D正确。
2. 在展会上面对前来咨询的客户，怎么做更能体现“客户至上”？（多选）
A. 那边有宣传册，您可以自己拿来看
B. 这是我的名片，有任何疑问欢迎随时联系
C. 我给您展示一下这个产品的功能
D. 您的使用场景是什么，我给您介绍它在场景下的用途
答案：BCD
解析：
【客户至上】中热情服务的详解是，提供超出预期的服务。当客户前来咨询，给客户现场展示产品功能，让客户直观地了解产品；询问客户使用场景，精准推荐合适的产品，以解决客户实际需求；以及在客户离开前，提供联系方式，方便客户随时咨询，都符合【客户至上】的行为准则，故BCD正确。而让客户自行那宣传单观看，态度敷衍，A错误。
3. 公司哪些设施/措施符合“客户至上”？（多选）
A. 海外销售同事，根据时差调整上班时间
B. 在linkedln上寻找意向客户
C. 建立社交论坛，方便客户交流
D. 免费给客户进行软件定制化服务
答案：ACD
解析：
根据客户的时间来灵活调整工作时间，建立客户交流论坛，以及免费给客户定制化软件，都是对于客户的利好举措，为了给客户更好的服务体验，符合【客户至上】，故ACD正确。B选择，在linkedln上寻找客户，只是常规基础的销售动作，非超出预期的服务，故错误。
4. 以下哪些产品设计，体现出“客户至上”？（多选）
A. 交互界面简洁
B. 可远程协助客户调试
C. 简化掉遥控器，在手机上即可操纵机器
D. 整机轻量化的设计，减少操作时手部负担
答案：ABCD
解析：
公司产品追求交互简洁，便于理解和操作，没有冗余的按键；公司产品支持远程调试，减少客户等待时间；经过优化迭代，公司原有需遥控器操作的产品，已简化为手机APP操控，更便捷；扫描仪设计时追求整机轻量化，减少使用时过重的举持负担。以上均是公司产品实实在在的优化功能，故ABCD均正确。
5. 以下影视作品和本次主题“客户至上，能站在客户角度看问题”相关的是？（多选）
答案：BD
解析：
《三打白骨精》主要讲述了孙悟空坚守正义，不畏阻挠打击妖怪，强调了正义感、果断的做事风格和斩妖除魔的决心，与客户至上无关，故A错误。《魔女宅急便》中，主角琪琪凭借自己的飞行特长，从事快递服务，在剧中兢兢业业、风雨无阻地为小镇居民派送快递，符合客户至上，故B正确。《战狼》是一个军人英雄拯救国家和民族命运的传奇故事，强调了爱国主义，与客户至上无关，故C错误。《我不是药神》中，男主的特效药买卖，从前期为了牟利，成长为后期为了病患（客户），能对客户将心比心，符合客户至上，故D正确。
四期企业漫画已经全部发布完毕，希望大家在过去的八周内对咱们的四个工作要求有了更深刻的理解。
再复习一次：
虽然漫画完结，但企业文化无处不在，期待下一次以全新的形式和大家交流！
