315消费者权益日：双重身份下的隐私意识
作为消费者时常常觉得自己很弱势，对个人信息的泄露无能为力；当自己服务消费者时，又常常对用户的个人信息和隐私不够重视。315消费者权益日即将到来，我们不妨从这两个角度出发，探讨用户隐私的重要性和实践路径，从而实现做消费者时不弱势、做服务时不漠视。
进入互联网时代，每个人的生产、生活都在程度越来越高地数据化，互联网和数字化让每个人的生活变得方便快捷，也让个人隐私像散落的珍珠，被各种服务和产品搜集、使用，被别有用心的违法者窃取和泄露。
近几个月，频繁发生”人肉开盒“，即违法者通过各种手段获取他人的个人信息，如姓名、住址、电话、照片、身份证号码等，将这些信息毫无保留地公开在网络上，甚至进行电话骚扰、网暴攻击、恐吓威胁等违法行为，给受害者造成巨大的精神压力和伤害。据第一财经的报道称，有知情人士告诉记者，可以在一款境外社交软件上对接到开盒相关人士。记者根据线索尝试后发现，正在活跃的开盒群组并不少，人气较高的群组成员数量超过万人。记者针对“开盒”信息的真实性提出质疑时，对方称有内部人士在协助查询（即信息系统的”内部威胁“），但对于这一说法，记者无法判断其真伪。
1.出行信息——搜索引擎上以“机票数据”“航班数据”“内部数据”等关键词进行搜索，就可以显示出大量公然出售航班信息的QQ群。如果以购买订票信息为由，联系群中的信息贩卖人，会被告知，每条信息的价格为几元到十几元不等，无论哪个航空公司都能弄到，信息包括客户姓名、身份证号、手机号和登机号。
2.酒店信息——大型酒店企业都有防火墙，也有安全管理系统，比如大部分员工都没有权限去下载客户数据，如果需要调取数据则会在系统有痕迹，可以追溯。但这也并非没有漏洞，可能存在前台人员私下悄悄用手机拍下住客的身份证信息，此种行为是不允许的，可是在实际生活中确有发生。
3.车辆信息——目前在网上有很多车况数据查询的网站，如“查车况”“全国车辆统一查询”等，网友付费就能获取相应的信息，包括车牌号查车辆、车架号查车辆、车架号查车牌、车辆保险信息查询、名下车辆查询、违章记录查询、车辆状态查询等。在车主核验查询项目中，输入车辆类型、车牌号码、车主姓名后，相关网站会跳出付费环节，付费后会弹出车主和车辆信息是否匹配的信息。新车在购买保险时，4S店往往会在各大保险平台计算报价，这就会使车主信息在各大保险公司留痕，因为车险是全国通保通赔，所以信息系统会全国共享。
4.房产信息——业主在买卖商品房的过程中，个人信息几乎就已经是“透明”的了。“比如交楼之后，整个楼盘的业主信息很快就会在家装、家电、橱柜等下游商家销售人员手中了。” 地产销售之间也会彼此出售客户名单。许多看房的业主都会有这样的经历：到一个楼盘去看房并留下联系方式之后，很快周边甚至全市范围内的其他楼盘销售的推销电话就会接踵而至。
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仔细阅读隐私政策，了解哪些个人信息将被收集、使用目的以及存储方式。例如，在注册新应用时，不妨花几分钟阅读那些冗长的隐私政策，了解我们的数据将如何被处理。
在可能的情况下，使用匿名或伪匿名的服务，减少个人信息的直接暴露。对于任何要求提供个人信息的请求，保持警惕，避免随意填写。比如，参与问卷调查时，如果组织方无法合理解释为何需要我们的身份证号码，那么我们应该避免提供。
定期检查和更新社交媒体及其他账户的隐私设置，确保敏感信息的安全。例如，限制某些应用获取我们的地理位置信息。
转向企业视角，作为消费者的服务提供者，我们有责任确保消费者的信息安全，维护其隐私权。这不仅是法律的要求，更是企业信誉和竞争力的体现。
1. 2023年9月6日，国家互联网信息办公室发文称，知网旗下的手机知网、知网阅读等14款App存在违反必要原则收集个人信息、未经同意收集个人信息、未公开或未明示收集使用规则、未提供账号注销功能、在用户注销账号后未及时删除用户个人信息等违法行为。责令其停止违法处理个人信息行为，并处人民币5000万元罚款。
2. 2023年5月22日，因违反欧盟数据保护条例，脸书母公司Meta被重罚12亿欧元。这是迄今欧盟对违反数据保护条例企业开出的最重罚单。爱尔兰数据保护委员会认定，Meta向美国传输大量欧盟用户个人数据，但未能充分保护这些数据的安全，由此违反欧盟《一般数据保护条例》(GDPR)，对欧盟用户的基本权利和自由带来风险。
泄露消费者隐私不仅会损害消费者利益，还可能导致公司面临法律诉讼、巨额罚款、商誉受损等情况。作为服务提供者，我们有责任保证消费者的信息安全，维护其隐私权。这不仅是法律的要求，更是企业信誉和竞争力的体现。
各国和地区对隐私保护有不同的法规要求，我们需要主动学习并严格遵守各国家和地区的数据安全保护法律。例如：中国个人信息保护法、新加披PDPR(Personal Data Protection Act)、欧盟GDPR(General Data Protection Regulation)等。
包括隐私政策管理、特定处理行为的单独同意、cookie管理、数据主体请求、自动化决策、数据跨境、合规自评估等。（了解企业应该如何做隐私合规，作为消费者时也能更好地维护自己的权益。）
隐私合规培训课程：https://fjdu.fjdynamics.com/my/course/481
坚守职业底线，遵守公司的信息安全相关规定，不应随意获取、拍摄、外发用户相关信息。
